COORDINATEUR DU CHEMINEMENT
Le coordinateur du cheminement de VR, également appelé technicien d’inspection avant livraison (PDI), est généralement chargé d’effectuer des visites complètes des véhicules récréatifs avec les clients actuels ou les nouveaux propriétaires. Son rôle consiste à guider les clients à travers les différentes caractéristiques, les systèmes et les opérations du VR afin de s’assurer qu’ils comprennent parfaitement ses fonctionnalités.
Voici quelques tâches spécifiques qu’un coordinateur du cheminement de VR peut effectuer :
Orientation : Ils orientent les nouveaux propriétaires en les familiarisant avec l’agencement et les composants du VR. Il peut s’agir d’expliquer l’emplacement et la fonction de fonctions importantes telles que les systèmes électriques, les systèmes d’alimentation en eau et de plomberie, les systèmes de chauffage et de refroidissement, les appareils électroménagers, les équipements de sécurité et les systèmes de divertissement.
Démonstrations : Le coordinateur montre comment faire fonctionner les différents systèmes du VR. Il peut s’agir de montrer l’utilisation correcte du générateur, d’expliquer le système de propane, de montrer comment faire fonctionner les glissières ou les auvents, de présenter les différentes commandes et interrupteurs, et d’expliquer comment monter et démonter le VR sur les terrains de camping.
Dépannage : Si des problèmes ou des questions se posent au cours de la visite, le coordinateur aide à les résoudre. Il peut expliquer les problèmes courants que rencontrent les propriétaires de VR et fournir des conseils ou des solutions pour y remédier.
Consignes de sécurité : Le coordinateur s’assure que les clients comprennent les protocoles de sécurité importants et les directives relatives à l’utilisation et à l’entretien du VR. Il peut s’agir de discuter de la bonne répartition du poids, de l’entretien des pneus, des procédures de remorquage, des mesures de sécurité en cas d’incendie et d’autres aspects cruciaux de la sécurité.
Documentation et travail administratif : Il peut aider à remplir les documents nécessaires à l’achat du VR, à l’enregistrement de la garantie et toute autre documentation requise par le concessionnaire ou le fabricant.
Qualifications et compétences : Le coordinateur de la visite devrait posséder d'excellentes compétences en communication, permettant de transmettre efficacement les fonctionnalités complexes des VR aux clients. Une compétence en dépannage des problèmes courants des VR est cruciale, accompagnée de la capacité à fournir des solutions pratiques et des conseils. Le rôle nécessite une forte orientation vers le service client, garantissant une expérience positive aux propriétaires de VR. La familiarité avec différents systèmes et composants de VR est essentielle, tout comme la capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et mises à jour des VR.