PERSONNEL DE VENTE
Le personnel de vente de VR, également connu sous le nom de préposés à la vente de VR, travaille dans le service des ventes d’une concession de VR. Leur rôle principal est d’aider les clients à acheter des VR et des produits connexes.
Voici quelques-unes des principales responsabilités du personnel de vente de VR :
Documentation et contrats : Le personnel de vente s’occupe de la paperasserie et de la documentation nécessaires à la vente de VR. Il prépare les contrats de vente, remplit les formulaires d’enregistrement et de transfert de titres et veille à l’exactitude de la documentation. Il travaille en étroite collaboration avec le personnel administratif afin d’assurer un processus de transaction facile.
Vente incitative et accessoires : Le personnel de vente peut suggérer aux clients des accessoires pour VR, des améliorations ou des ensembles de services supplémentaires pour améliorer leur expérience du VR. Il informe les clients sur les accessoires disponibles tels que les auvents, les générateurs, les panneaux solaires, l’équipement de remorquage, etc. Il explique les avantages et aide les clients à prendre des décisions en connaissance de cause.
Suivi et références : Après la vente, le personnel de vente reste en contact avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction et répondre à toute question ou préoccupation après l’achat. Il peut également demander des références et des recommandations afin de générer des prospects potentiels et d’élargir la base de clients.
Connaissance de l’industrie et formation : Le personnel de vente de VR se tient au courant des tendances de l’industrie, des nouveaux modèles de VR et des progrès technologiques. Il peut participer à des séances de formation et à des ateliers pour améliorer sa connaissance des produits, ses techniques de vente et ses compétences en matière de service à la clientèle.
Assistance à la clientèle : Le personnel de vente de VR s’engage auprès des clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences. Il fournit des informations sur les différents modèles de VR, les plans, les fonctions et les options de prix. Il aide les clients à trouver le VR qui correspond à leurs besoins et à leur budget.
Connaissance des produits : Le personnel de vente acquiert une connaissance approfondie des stocks de VR disponibles dans la concession. Il acquiert des connaissances sur les différentes marques de VR, les modèles, les spécifications et les équipements. Il connaît les différences entre les autocaravanes, les caravanes classiques, les caravanes à sellette et les autres types de VR, ainsi que les fonctions et avantages uniques de chacun d’entre eux.
Démonstrations et visites : Le personnel de vente organise des démonstrations et des visites de VR afin de présenter les caractéristiques et les fonctionnalités des véhicules. Il explique le fonctionnement de différents systèmes, tels que les systèmes électriques, de plomberie, de chauffage, de refroidissement et de divertissement. Il peut également montrer comment monter et démonter le VR sur les terrains de camping.
Négociation des prix : Le personnel de vente de VR aide les clients à négocier le prix et les options de financement des VR. Il fournit des informations sur les plans de financement, les options de location et les valeurs de reprise. Il peut travailler avec le service des finances de la concession pour faciliter la demande de prêt et le processus d’approbation.
Relations avec les clients : Le personnel de vente établit et entretient des relations avec les clients tout au long du processus de vente. Il assure le suivi auprès des acheteurs potentiels, répond aux questions supplémentaires et fournit une assistance continue. Il s’efforce de fournir un excellent service à la clientèle, de répondre à toute préoccupation et de garantir la satisfaction des clients.