DIRECTEUR GÉNÉRAL
Le directeur général (DG) est chargé de superviser tous les aspects des activités de la concession de VR. Le DG joue un rôle essentiel dans la réussite globale de la concession en assurant le leadership, l’orientation stratégique, la gestion financière et en supervisant tous les aspects opérationnels de l’entreprise. Il est chargé de créer une expérience positive pour les clients, d’entretenir de solides relations avec les fournisseurs et de stimuler la croissance et la rentabilité.
Son rôle est multiple et implique diverses responsabilités, notamment :
Leadership : Assurer un leadership fort auprès de l’ensemble du personnel de la concession, y compris le personnel des ventes, de l’entretien, des finances et de l’administration. Définir l’orientation générale et les objectifs de la concession.
Planification stratégique : Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour atteindre les objectifs de vente et de rentabilité de la concession. Identifier les possibilités de croissance et les domaines d’amélioration.
Gestion financière : Gérer les finances de la concession, y compris la budgétisation, les prévisions et les rapports financiers. Veiller à ce que la concession fonctionne dans le respect de son budget et de ses objectifs financiers.
Gestion des ventes : Superviser l’équipe de vente, fixer des objectifs de vente et mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente. Contrôler et analyser les résultats des ventes.
Relations avec la clientèle : Entretenir de solides relations avec les clients en veillant à ce qu’ils bénéficient d’un excellent service tout au long de leur expérience d’achat et de possession d’un VR. Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients.
Gestion des stocks : Gérer les stocks de VR de la concession, en veillant à ce qu’ils soient bien entretenus, à ce que les prix soient compétitifs et à ce qu’ils soient promus de manière efficace auprès des acheteurs potentiels.
Perfectionnement du personnel : Recrutement, formation et perfectionnement du personnel de la concession. Veiller à ce que les employés disposent des compétences et des connaissances nécessaires pour exceller dans leurs fonctions.
Conformité et réglementation : Veiller à ce que la concession fonctionne dans le respect de l’ensemble des lois, réglementations et normes de l’industrie applicables. Cela inclut le respect des normes juridiques et éthiques.
Marketing et promotion : Superviser les efforts de marketing et de promotion des produits et services de la concession. Collaborer avec des spécialistes du marketing pour créer des campagnes publicitaires et des promotions.
Relations avec les fournisseurs et les fabricants : Gérer les relations avec les fabricants et les fournisseurs de VR afin d’assurer un approvisionnement régulier des stocks et des conditions favorables pour la concession.
Commentaires des clients : Recueillir et analyser les commentaires des clients afin d’identifier les domaines à améliorer et d’accroître la satisfaction des clients.
Entretien et soutien : Superviser le département d’entretien pour s’assurer que les VR sont entretenus efficacement et que les clients bénéficient d’un entretien et de réparations de haute qualité.
Rentabilité : Contrôler et gérer la performance financière de la concession afin d’en assurer la rentabilité et la croissance.
Engagement communautaire : Participer à des activités et à des événements d’engagement communautaire afin de promouvoir la concession et d’établir des relations positives au sein de la communauté locale.