GÉRANT ADJOINT D’ENTRETIEN

Le poste de gérant d’entretien de VR adjoint est un poste essentiel au sein d’un département d’entretien de VR. Le titulaire du poste aide le gérant d’entretien de VR à superviser les activités quotidiennes du département d’entretien, en veillant à ce que les services d’entretien et de réparation de VR soient fournis de manière efficace.

Voici les principales responsabilités et tâches associées au rôle d’un gérant d’entretien de VR adjoint :

Supervision de l’équipe : Assister le gérant d’entretien de VR dans la supervision de l’équipe du département, y compris les techniciens d’entretien, les conseillers en entretien et le personnel administratif. Il peut s’agir de participer à la planification de l’horaire de l’équipe, d’attribuer des tâches et de veiller à ce que la charge de travail soit gérable et répartie de manière équilibrée.

Interaction avec les clients : Interagir avec les clients pour répondre aux demandes, fournir des estimations d’entretien et gérer les attentes des clients. Aider à résoudre les problèmes des clients et assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

Planification des services : Aider à coordonner les rendez-vous d’entretien, veiller à ce que les demandes des clients soient programmées de manière appropriée et à ce que le département d’entretien fonctionne de manière efficace. Il s’agit notamment de gérer les demandes de travaux et de veiller à ce que les délais soient respectés.

Contrôle de la qualité : Contribuer à maintenir des normes de service de haute qualité au sein du département. Effectuer des inspections, des contrôles de qualité et des suivis sur les tâches d’entretien terminées afin de s’assurer que le travail est effectué avec précision et conformément aux normes de l’industrie. Traiter tout problème ou toute lacune au fur et à mesure qu’ils se présentent.

Assistance technique : Fournir une assistance technique aux techniciens d’entretien lorsqu’ils rencontrent des problèmes de réparation complexes ou difficiles. Aider à résoudre les problèmes difficiles, donner des conseils sur les méthodes et procédures de réparation et veiller à ce que les techniciens aient accès aux ressources et outils nécessaires.

Documentation et tenue des dossiers : Contribuer à la tenue de dossiers et de documents d’entretien précis. Il s’agit notamment d’enregistrer l’historique de l’entretien, de retracer les pièces et les matériaux utilisés pour les réparations et de veiller au respect de toutes les réglementations et des exigences pertinentes en matière d’archivage.

Gestion des pièces et des stocks : Collaborer avec le département des pièces pour gérer les niveaux de stock, en veillant à ce que les pièces et fournitures nécessaires soient disponibles pour les réparations. Contrôler et commander les pièces nécessaires pour éviter les retards d’entretien.

Sécurité et conformité : Contribuer au maintien d’un environnement de travail sûr au sein du département d’entretien. Veiller à ce que les techniciens suivent les protocoles de sécurité, utilisent les équipements de protection individuelle (EPI) lorsque cela est nécessaire et respectent les normes de sécurité pour la manipulation des outils, des équipements et des matières dangereuses.

Formation et perfectionnement : Aider à la formation et au perfectionnement du personnel du département d’entretien. Contribuer à l’organisation de séances de formation, d’ateliers ou de formations en cours d’emploi afin d’améliorer les compétences et les connaissances des techniciens.

Tâches administratives : Soutenir diverses tâches administratives, telles que la préparation de rapports sur la performance du département, la gestion des budgets et des dépenses et la participation à la planification stratégique et aux processus de prise de décision.

Communication avec la clientèle : Maintenir une communication efficace avec les clients concernant l’état d’avancement des réparations de leur VR, les délais d’achèvement estimés et tout travail ou coût supplémentaire pouvant survenir au cours du processus d’entretien.

Intervention en cas d’urgence : En cas d’urgence ou de période de forte demande, aider à gérer la réaction du département d’entretien, en veillant à ce que les réparations urgentes soient traitées de manière rapide et efficace.